Mitarbeiter*in Filialservice (w/m/d)
Wir sind Pionierin im Bankgeschäft.
Seit 1974 finanzieren wir ausschließlich sozial-ökologische Projekte und Unternehmen. Wir arbeiten nicht nur sinnstiftend, sondern auch transparent. Als einzige Bank in Deutschland legen wir unsere Kreditliste offen. Wir sind eine stark wachsende Gemeinschaft, die Zukunft aktiv mitgestaltet.
Hier erfahren Sie mehr zu uns!
An unserem Standort in Berlin suchen wir Unterstützung unseres Filialteams.
In dieser Aufgabe wirken Sie mit an:
- der Beratung ausgewählter Angebote des Basisgeschäfts. Dies beinhaltet bspw. Zahlungsverkehrsangebote oder Mitgliedschaften, Onlinebanking
- der Bearbeitung von Service-Anliegen (auch telefonisch, digital, sowie in der Sachbearbeitung). Dabei erkennen Sie den darüberhinausgehenden individuellen Bedarf der Kund*innen und leiten diese zielgerichtet an die Kolleg*innen weiter
- der Organisation von Veranstaltungen und Messen
- der Unterstützung des Filialteams in der Vertriebs-, Veranstaltungs- und Filialorganisation
Für diese Position verfügen Sie idealerweise über:
- eine bankfachliche oder kaufmännische Ausbildung, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- eine ausgeprägte Empathie, die Sie befähigt Menschen bewusst wahrzunehmen. Sie sind in der Lage Ihre Kommunikation zielgerichtet und anpassungsfähig zu gestalten sowie Gespräche mit passenden Methoden und Techniken erfolgreich zu führen. Sie respektieren und fördern Vielfalt und können konstruktiv mit auftretenden Konflikten umgehen, diese frühzeitig ansprechen und an der gemeinsamen Lösungsfindung arbeiten.
- die Fähigkeit vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Dabei erkennen Sie die Kundenbedürfnisse und reagieren flexibel auf diese. Sie haben immer die Balance zwischen den Interessen der Bank und den Kund*innen im Blick.
- die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen. Das verbindliche Vertreten der eigenen Position ist für Sie selbstverständlich. Sie reflektieren Ihre eigene Sichtweise und haben die Bereitschaft sich weiterzuentwickeln. Dabei haben Sie immer die Werte und Ziele der GLS Gemeinschaft im Blick.
Bewerben Sie sich!
Diese Position ist mit einem Jahreseinkommen zwischen 40.000 – 51.000 Euro zuzüglich möglicher Sozial- und Ortszuschläge dotiert.
Sie bringen nicht alles oben Genannte mit? Keine Sorge. Wir suchen Menschen, die Lust haben etwas zu bewegen. Sie sind noch unsicher und möchten vorher Fragen stellen? Dann nehmen Sie Kontakt auf. Fragen zur ausgeschriebenen Position beantwortet Ihnen gern Nina Kreßin.
Sie haben eine Behinderung und möchten in den Austausch kommen? Gerne können Sie sich an unseren Schwerbehindertenbeauftragten Sebastian Hagenkötter wenden. Auch er steht mit Rat und Tat zur Seite.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Die Stelle soll zum 01.09.2025 besetzt werden. Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Sie aktiv in der GLS Gemeinschaft mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 04.07.2025 an Nina Kreßin und Bennet Löhmann über unser GLS Bewerbungsportal.